共工新闻社12月29日电(高宝玲 华钧松)“真是太感谢你们了,帮助我们调解矛盾,提供解决方案......”张女士握着民警的手激动地说道。

近日,哈尔滨市公安局道外分局永源派出所民警李宏宇、那瀚博在入户走访过程中,发现永源镇居民张女士与其租户周女士正在争吵。民警了解情况后,得知周女士租住了张女士的房产,未到租期便因房子不适想要退租,但由于双方没有签订过租房合同,在房租及押金一事始终未能达成一致。民警通过深入走访、细致调查,制定了有针对性的调解方案,充分发挥“法律+情感”的双重作用,向双方普及了相关法律法规,引导双方换位思考,互相理解。经过多次“面对面”的沟通调解,双方以更加理性和务实的态度来面对问题,最终双方达成了共识,问题得到了圆满解决。

12月9日,房东张女士的女儿带着一面印有“为民解忧 情系百姓”锦旗来到了永源派出所,对民警的积极工作、尽职尽责表示衷心感谢。

作者:高宝玲 华钧松

供稿:哈尔滨市公安局道外分局